Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées depuis notre entrepôt de KNUTANGE (57240) et livrées avec numéro de suivi.
1 — Traitement des commandes
Les commandes confirmées avant 14h00 les jours ouvrés sont traitées le jour même. Celles passées après 14h00 ou un jour non ouvré sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge par le transporteur.
Livraison offerte pour toute commande à partir de 200 € en France métropolitaine.
2 — Délais de livraison
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés — Livraison offerte dès 200 €
Corse / DOM-TOM : Sur devis — Contacter climdiscount6@gmail.com
International : Sur devis — Contacter climdiscount6@gmail.com
Ces délais sont indicatifs à compter de l'expédition et peuvent varier en période de forte activité.
3 — Transporteurs
Discount CLIM travaille avec des transporteurs reconnus (Colissimo, DPD, Chronopost ou équivalent) sélectionnés selon le poids et la destination de votre commande.
4 — Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48h ouvrées, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.
5 — Réception du colis
5.1 Vérification à la livraison
Nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur. En cas de dommage constaté :
- Refusez le colis ou émettez des réserves précises et écrites sur le bon de livraison
- Photographiez immédiatement l'emballage et le produit
- Contactez-nous sous 48 heures à climdiscount6@gmail.com avec les photos
Sans réserves émises auprès du transporteur, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
5.2 Colis non livré ou perdu
Contactez-nous à climdiscount6@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, Discount CLIM procédera au réenvoi ou au remboursement intégral.
5.3 Adresse de livraison erronée
Discount CLIM ne peut être tenu responsable d'une non-livraison due à une adresse incorrecte fournie par le Client. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6 — Emballage
Tous nos produits sont emballés dans leurs boîtes d'origine avec des matériaux de protection adaptés aux équipements encombrants et fragiles.
7 — Contact
E-mail : climdiscount6@gmail.com
Réponse sous 24 heures ouvrées, 7 jours sur 7
Adresse : 25 Clos Sainte-Geneviève, 57240 KNUTANGE